Клиенты недовольны тем, что происходит в таллиннских магазинах: «В спешке вышел»

Магазин Maxima на Смуули-теэ. Фото иллюстративное. Фото: Madis Veltman

Заходя в магазин за продуктами, мы не ожидаем, что столкнемся с неприятным запахом, будь то несвежие продукты или требующая стирки одежда сотрудников. Но везет не всегда.

Житель самого густонаселенного района Таллинна Ласнамяэ, Андрей, отправился в магазин Maxima на Смуули-теэ 5 июня. «После работы нужно было зайти в магазин за продуктами. Так как было уже довольно поздно, около 22:30, единственным ближайшим вариантом был именно этот магазин», - вспоминает он.

Зайдя внутрь, житель Ласнамяэ сильно пожалел об этом: «Запах внутри был просто ужасный. Особенно возле отдела с колбасами, салатами и тортами. Там буквально невозможно было находиться. Вонь была настолько сильной, что резало глаза».

Андрей признается, что в спешке вышел из магазина. «Искренне жаль сотрудников, которым приходится проводить там весь рабочий день в таких условиях», - говорит мужчина.

Его спутница предполагает, что такой едкий запах мог появиться из-за негерметичных упаковок, откуда могла вытечь жидкость, которая въелась в грязные поверхности холодильника.

Другой житель Таллинна, Иван, также обратил внимание на неприятный запах в той же сети магазинов, но уже в том, что расположен на Линнамяэ-теэ. «Это чувствовалось между молочным и рыбным отделом. Такое чувство, что и молоко, и рыба, одновременно испортились. От этого запаха даже спирало дыхание», - объясняет он.

Магазин Maxima. Фото иллюстративное. Фото: Jaanus Lensment / Postimees

Руководитель отдела контроля качества и процессов Maxima Eesti Тийна Хийс поблагодарила внимательных клиентов за информацию. Она отметила, что во время проверки ни в одном из указанных магазинов неприятного запаха в торговых залах не было.

«Во всех наших магазинах уборка проводится ежедневно в соответствии с действующим графиком. За чистоту отвечают как сотрудники магазинов, так и специализированные клининговые фирмы. Гигиенические и санитарные нормы строго соблюдаются и регулярно проверяются», - объясняет Хийс.

Она добавляет, что в магазинах Maxima не хранится животная продукция в негерметичной упаковке: «Если упаковка какого-либо продукта повреждена или товар не соответствует стандартам качества, он немедленно списывается в статусе отходов животного происхождения III категории и содержится надлежащим образом в морозильнике. Мусорные контейнеры регулярно опорожняются».

Однако Хийс предполагает, что возможной причиной неприятного запаха могла быть временная неисправность системы вентиляции или канализации. «Благодарим за внимание к этому вопросу и подтверждаем, что соблюдаем все требования по гигиене и качеству, чтобы обеспечить для клиентов приятную и безопасную среду для покупок», - заключила она.

Поскольку Андрей затронул вопрос безопасности рабочей среды, предположив, что неприятный запах в магазине - явление если и не постоянное, то довольно частое, мы решили обратиться и в Трудовую инспекцию.

Консультант по рабочей среде Трудовой инспекции Пирет Кальюла советует сотрудникам или клиентам магазина, торгующего продуктами питания, при появлении запаха испорченных продуктов, обратиться в Сельскохозяйственный и продовольственный департамент, поскольку именно этот орган занимается вопросами безопасности пищевых продуктов.

«Если сотрудники считают, что на рабочем месте, например, ощущается неприятный запах, об этом следует в первую очередь сообщить работодателю. Сообщить можно, например, специалисту по рабочей среде, который представляет интересы сотрудников по вопросам гигиены труда и безопасности на рабочем месте», - объясняет Кальюла.

По ее словам, постоянное пребывание в рабочей среде с неприятным запахом может вызывать у работников дискомфорт и стресс. «Если работодатель узнает о том, что на рабочем месте есть темы, вызывающие у сотрудников недовольство, необходимо выяснить, в чем именно заключаются проблемы. Если становится ясно, что рабочая среда действительно вызывает у сотрудников дискомфорт, работодатель может найти решения для устранения или минимизации раздражающих факторов», - советует специалист.