:format(webp)/nginx/o/2019/06/12/12255861t1h7bd4.jpg)
:format(webp)/nginx/o/2025/04/30/16810610t1h0d84.jpg)
После активной прогулки семья жительницы Таллинна решила подкрепиться в ресторане быстрого питания, однако слово «быстро» осталось лишь в названии.
Алена с мужем и сыновьями отмечала День Европы на площади Вабадузе. После праздника дети попросили мороженого, и было принято решение отправиться в McDonald's на Смуули-теэ.
«Внутри было много свободных столиков - сделали заказ и сразу сели за понравившийся», - рассказывает Алена.
По ее словам, они выбрали именно этот фастфуд-ресторан, потому что там есть мягкое мороженое, которое очень любят ее дети, а посетителей обычно немного, что позволяет быстро получить заказ.
/nginx/o/2025/05/23/16864965t1h9d39.jpg)
«Но в этот раз что-то пошло не так. Мы прождали почти полчаса, хотя заказ был совсем небольшой», - говорит она, добавив, что ни в одном блюде они не меняли ингредиенты, что могло бы увеличить время приготовления.
«Когда мы все-таки получили наш заказ, я спросила у сотрудника: "Почему так долго?" На это он ответил, что сегодня пятница и день зарплаты. Извинений за такое долгое ожидание я так и не дождалась», - возмущается мать, которая, по ее словам, не обратила бы внимания на эту ситуацию, если бы не дети, которые очень ждали лакомство.
«Вот вам и фастфуд!» - недоумевает Алена.
/nginx/o/2025/05/23/16864970t1h68c7.jpg)
Бывший сотрудник сети ресторанов быстрого питания McDonald's рассказал порталу Limon.ee, что в идеале заказ выдается за 90 секунд, но ожидание не должно превышать 5 минут.
«Конечно, ожидание в 28 минут - недопустимо. В данном случае, скорее всего, время увеличилось из-за приготовления курицы для врапа. К тому же, в это время в ресторане обычно мало персонала, и поступает много заказов через Bolt и Wolt», - объяснил он.
Представитель McDonald's на запрос редакции отметил, что в их сети всегда стремятся быстро предлагать гостям их любимые блюда, при этом соблюдая самые высокие стандарты качества и безопасности питания.
«Нам жаль, что посетитель столкнулся с долгим ожиданием в нашем ресторане. Мы призываем клиентов обращаться к нам напрямую в подобных ситуациях, чтобы мы могли решить проблему», - добавил он.