Жители Эстонии разочарованы сервисом Bolt: «Это больше похоже на схему, чтобы содрать с клиентов побольше денег​»

Такси Bolt в Париже. Фото: ERIC PIERMONT

На Reddit появилось обсуждение, в котором пользователи рассказали о том, что все чаще заявленная при заказе стоимость оказывается лишь ориентировочной. По словам комментаторов, если маршрут затягивается хотя бы на несколько минут, стоимость автоматически увеличивается - нередко без объяснений и предварительных уведомлений.

«​Большинство взаимодействий с ними вызывает отчаяние - как будто даже пожаловаться некуда. В такси появилась новая тенденция: Bolt рассчитывает время поездки в десять минут, хотя Waze показывает для того же маршрута четырнадцать минут. Когда поездка вдруг длится на четыре минуты дольше, приходит уведомление: раз поездка заняла больше времени, чем ожидалось, к стоимости добавляют еще примерно 15 процентов, - отмечает один из пользователей и добавляет. - То есть цена, которую ты видишь в приложении изначально, всего лишь ориентировочная. А если водитель едет через оживленную улицу - это твоя проблема».

По наблюдениям автора обсуждения, подобная система начала работать с января этого года. Например, поездка, обещанная за 5,20 евро, в итоге обходится в 7 евро. Причем перерасчет, по словам пользователей, производится автоматически и без предварительного уведомления.