«Каникулы были испорчены»: 14-летняя жительница Таллинна не смогла улететь на праздники за границу

Фото: Shutterstock

Зимние каникулы 14-летней Вики из Таллинна пошли не по плану с самого начала: она не смогла улететь в Сан-Франциско, США, где должна была отмечать праздники с друзьями семьи. Таллиннский аэропорт прокомментировал ситуацию.

14-летняя Вика должна была улететь в США утром 19 декабря. «Купили билеты через авиакомпанию LuftHanza, но оказалось, что рейс Таллинн-Мюнхен обслуживала AirBaltic, а рейс Мюнхен-Сан-Франциско - LuftHanza. Примерно за неделю до вылета подростка попытались заказать услугу сопровождения. В службе поддержки клиентов нам сказали, что сопровождение можно заказать только в том случае, если оба рейса обслуживает один авиаперевозчик и у вас единый билет», - рассказывает мать девочки Кира.

Она поменяла билеты, чтобы оба слота обслуживал один и тот же перевозчик - LuftHanza. Родители снова позвонили в службу поддержки клиентов, где им сказали, что по их правилам ребенок старше 12 лет может путешествовать и без сопровождения.