Пожилой мужчина пошел починить приложение в телефоне, но вернулся домой с новеньким планшетом: что было дальше?

Торговец может выполнить просьбу потребителя и либо выкупить товар обратно, либо обменять его, но закон не обязывает его это делать. Фото: Elu24 kollaaž / Eero Vabamägi

«Теперь я должен вкладывать свою собственную пенсию в то, что мне на самом деле не нужно и чем я не могу пользоваться!» - жалуется 78-летний Хейно, который пришел в магазин Elisa, чтобы починить приложение в телефоне, но ушел с совершенно новым планшетом. Когда он попросил вернуть товар, выяснилось, что торговые точки не предлагают 14-дневную политику возврата. Elisa встретилась с пожилым человеком и разрешила ситуацию, пишет Elu24.

21 апреля 78-летний Хейно из Ида-Вирумаа отправился в Йыхвиский торговый центр Pargi в надежде починить приложение на своем смартфоне Samsung, которое, по его словам, исчезло с телефона. Хейно нашел в торговом центре торговую точку Elisa и отправился туда, чтобы восстановить приложение для телефона. Каким-то образом что-то пошло не так, и продавцу удалось всучить пожилому мужчине совершенно новый планшет Samsung Galaxy A8 с 36-месячной скидкой в 10 евро.

«Когда я пришел в Elisa, ребята сразу же любезно сказали: «О-о-о, зачем вам этот старый телефон, мы сразу же бесплатно дадим вам лучший, - рассказывает Хейно. - Продавец пообещал, что они дадут мне его бесплатно, а потом я начну вносить ежемесячную плату, и в общей сложности это составит менее 300 евро».