Многие стали жертвами тартуского татуировщика с криминальным прошлым. В большинстве случаев это был обман, связанный с деньгами, и незаконченные татуировки. Пострадавшие говорят, что они не получили помощи от полиции, а по словам самого татуировщика, проблемы связаны с временным отсутствием у него коммерческой площади.
В феврале этого года владелец тату-салона Hellbound, расположенного в центре Тарту, Олев Таммет сообщил в Facebook, что двери заведения в современном бизнес-здании на время закрываются. Однако предлагать тату-услуги он не перестал.
Если ввести имя мастера в различные поисковые системы, найдется очень много интересного.
В большинстве случаев на просторах интернета своим опытом делятся разочарованные клиенты. Например, в сентябре прошлого года на странице «Märgatud24 Tartus» в Facebook был опубликован пост с вопросом: «Кто-нибудь знает место обитания Олева Таммета? Кто с ним контактировал?» Автора поста якобы обвели вокруг пальца с деньгами, уплаченными за татуировку.
«О, эти сообщения о нем сплошь и рядом. Он отказывается возвращать мне деньги уже два года», – пишет один клиент. «Потерпевших довольно много», – говорит другой.
Elu24 пообщался с несколькими из его бывших клиентов, часть из которых ходила к Таммету делать татуировки уже очень давно, а некоторые встретились с ним всего несколько месяцев назад.
Предоплата, подарочные карты и покупка сигарет
«Раньше он набил мне две татуировки, и сейчас я хотела, чтобы он сделал мне новую, – говорит Маарья (имя изменено), у которой раньше был положительный опыт с Тамметом. – Затем он взял предоплату в размере 50 евро, и мы договорились о времени, когда он сделает татуировку». Когда же пришло время, Таммет нашел оправдания. Было назначено новое время, но он не явился и в итоге больше не отвечал.
Маарья написала заявление в полицию, откуда ей позже позвонили и пообещали, разобраться, но и они не смогли связаться с Тамметом.
Некоторые клиенты вспоминают неудачный опыт, имевший место много лет назад. Например, Алина (имя изменено) больше двух лет назад обратилась к Таммету.
«Я пошла делать большую татуировку на спине в мае 2019 года. Для этого я специально поехала в Тарту», – говорит Алина, которая живет на другом конце Эстонии.
Клиентка добралась до татуировочного кресла Таммета, заплатив перед этим за бронирование. Вся ситуация казалась Алине сомнительной. Например, посреди процесса татуировщик попросил у нее денег на сигареты. «Я подумала: куда же я попала? Сказала, что в таком случае нужно вычесть деньги на сигареты из стоимости татуировки», – говорит Алина. Причина, по которой она выбрала Таммета, на самом деле заключалась в его художественном мастерстве. «Я видела пару его работ, они были очень хороши и привлекли меня. Вот почему я выбрала его», – объясняет Алина.
В какой-то момент Таммет сказал Алине, что он не сможет закончить татуировку сейчас и ей придется прийти еще раз. Алина внесла предоплату за всю работу в размере 300 евро. «Он сказал, что в мире тату именно так и делаются дела – сначала оплачивается работа, а потом назначается новое время». Поначалу клиентка не думала, что Таммет ее обманывает. По словам Алины, доверие к татуировщику вызвало то, что салон располагался в красивом здании в центре Тарту. Перед сеансом она не вводила его имя в поисковики. «Не пришло в голову погуглить».
Когда Алина вернулась домой, татуировщик написал ей совсем другое. «Он предложил мне купить подарочную карту, но сказал, что деньги нужно перевести сразу же – тогда будет дешевле. Я согласилась, цена была действительно хорошая. Хотела сделать подарок мужу».
Хотя Алина и говорит, что ситуация, когда тату-салон пишет клиенту в 23:30, чтобы эксклюзивно предложить подарочную карту необычна, она все же приняла предложение. Она перевела деньги Таммету, который пообещал отправить подарочные карты в посылочный автомат. Но Алина их так и не увидела.
После этого она собиралась снова поехать в Тарту, чтобы закончить татуировку, которая осталась недоделанной, но это так и осталось мечтой: Таммет стал избегать ее. Ни татуировок, ни подарочных карт. Деньги Алина получила обратно примерно через полтора года. «Я сказала ему, что приеду в Тарту надолго и у меня будет время им заняться». Она призналась, что убедила Таммета перевести деньги, угрожая физической расправой.
Как и Мария, Алина подала заявление в полицию и обратилась в Департамент защиты прав потребителей. «Я позвонила в службу защиты потребителей, но там сказали, что эта не их тема, в полиции тоже сказали, что этот вопрос не к ним. Чья же тогда эта проблема?» По ее словам, ниоткуда не поступило помощи, а от заявлений в полицию не было никакого толку.
Есть еще похожие истории. Мари (имя изменено) также обратилась в полицию. «Было сказано, что они ничего не могут сделать, и мы могли бы сами между собой договориться», – с грустью говорит она.
Таммет не отвечает на звонки редакции Elu24. По словам одного из обманутых клиентов, татуировщик не отвечает по телефону никому: «В полиции сказали, что и им он тоже не отвечает».
Однако Таммет отвечает в Facebook Messenger. В ответ на обвинения он написал следующее: «В настоящее время мы не можем выполнять тату-услуги из-за отсутствия помещения. Поскольку не было достигнуто соглашение с партнером относительно дальнейшего использования площадей, нам пришлось съехать. Многое не закончено, в том числе из-за коронавируса, но мы не оставим недоделанными татуировки тем, кто их уже оплатил».
Таммет обещает и в дальнейшем предоставлять услуги татуировщика. «Мы однозначно не откажемся от работы в будущем, стараемся сейчас встать на ноги. Когда появится новое помещение, первоочередной задачей будет продолжение незавершенных проектов. Со своей стороны мы приносим извинения, также мы проинформировали клиентов о проблемах с помещением на своем сайте. Они в курсе, что на это потребуется время, но проблемы обязательно будут решены».
Таммет не ответил на просьбу прокомментировать претензии клиентов о том, что он обманул их с деньгами.
Департамент защиты прав потребителей рекомендует предварительно изучить интернет, прежде чем пользоваться услугой
По словам главного специалиста коммуникационного бюро Департамента полиции и погранохраны Керли Вирк, два человека обратились в полицию несколько лет назад. Содержание их заявления заключалось в том, что деньги были заплачены, но работа осталась незавершенной. «Эти дела были разрешены, и работа была доделана должным образом. В сентябре этого года полиция начала дело о проступке, так как один клиент снова пожаловался на то, что заплатил деньги, но работа так и не была завершена. В ходе разбирательства мы более подробно выясним, что это за проблема и каково ее решение», – сказала Вирк.
По ее словам, разумно направлять людей из полиции в Департамент защиты прав потребителей. «Если у потребителя возникают проблемы с товарами или услугами, первое, что нужно сделать, – это связаться с продавцом или поставщиком услуг».
«В Департамент защиты прав потребителей и технического надзора обращались отдельные потребители, у которых были проблемы с татуировщиками. В учреждение поступило два запроса об указанном поставщике услуг», – комментирует эксперта по консультационным услугам Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Маргот Леэн.
Леэн в общих чертах объясняет права потребителей. «Перед заключением договора, чтобы избежать возможных проблем в будущем, потребитель должен сам выполнить домашнюю работу – выяснить, оказывает ли услугу юридическое лицо, нет ли у компании налоговой задолженности. Если услугу оказывает частное лицо, то в случае возникновения претензий в комиссию по потребительским спорам обратить нельзя, так как споры между частными лицами решаются в судебном порядке», – говорит она и добавляет, что отзывы других клиентов о поставщике услуг можно найти в интернете и на различных форумах.
«Если потребитель выбрал татуировщика, необходимо согласовать работу – что именно желают, сколько стоит, когда и где оказывается услуга. При оплате наличными обязательно попросите документ, подтверждающий оплату услуги. Татуировщик должен выполнить работу так, как было оговорено», – поясняет Леэн.
В случае возникновения проблем, например, выполненная работа не соответствует договору, татуировщик может исправить ее. Если решение не найдено, потребитель может подать продавцу письменную жалобу с указанием конкретной претензии, ответ на который должен быть дан в течение 15 дней. «Если продавец не отвечает или потребитель не согласен с полученным ответом, он может обратиться с заявлением в комиссию по потребительским спорам».
Криминальное прошлое Таммета: изнасилование маленькой девочки и кража
26 мая 2001 года, когда Таммету было 18 лет, он заманил пятилетнюю девочку, игравшую на улице в Рапла, в подвал многоэтажного дома, где изнасиловал ее. Полиция задержала его в тот же день.
Местный констебль Яак Маткур сказал тогда, что Таммет имел садистские наклонности, и в детстве наслаждался пытками и убийством кошек. Он учился в спецшколе Пуйату и ранее был осужден за кражи и угон автомобиля.
В марте 2002 года уездный суд Рапла признал Тамма виновным в изнасиловании ребенка и приговорил его к 12 годам лишения свободы.
В 2011 году Delfi написали, что мужчина подал прошение об условно-досрочном освобождении более чем за два года до окончания срока заключения, но суд не удовлетворил его ходатайство. Его срок закончился 25 мая 2013 года.