/nginx/o/2020/07/06/13193954t1hb645.jpg)
/nginx/o/2021/09/02/14043722t1ha65b.jpg)
В редакцию Postimees в среду вечером поступило сообщение о том, что пожилая женщина (64) подверглась агрессии со стороны таксиста фирмы Bongo Takso. Мужчина наорал на нее матом и выкинул вещи пассажирки на проезжую часть. Праздничный день был испорчен.
Мы связались с женщиной и с фирмой такси.
«1 сентября я заказала такси по телефону в Euro Takso к цветочным лавкам на улицу Виру. Диспетчер предупредила меня об очень длинной очереди. В качестве альтернативы предложила воспользоваться услугами Bongo Takso. Я согласилась. Сказали, что такси под номером 545 прибудет через 4 минуты. Примерно через 10–15 минут я вновь позвонила диспетчеру Euro Takso и мне сказали, что машина должна уже была приехать. Я начала ее искать. Это было в восемь утра 1 сентября, поэтому автомобили, согласно разрешению горуправы, ненадолго могли подъезжать прямо к цветочным лавкам, куда я изначально заказывала такси», - рассказывает женщина.
Женщина отправилась на поиски заказанной машины и обнаружила ее на специальной остановке для таксистов на улице Виру перед рестораном Hesburger, где пассажиры, как правило, садятся в порядке живой очереди.
Открыв дверь, я положила сумку на заднее сидение и сверху нее большой букет цветов. «Сегодня вы могли доехать до цветочных киосков», - ссылаясь на разрешение горуправы, сказала пассажирка по-эстонски, стоя перед открытой дверью машины.
Вдруг разъяренный таксист выскочил из машины и начал кричать матом по-русски, многократно посылая женщину на три буквы.
Затем водитель такси вышвырнул ее вещи.
Букет полетел прямо на проезжую часть и был испорчен,
- сетует на вопиющий случай женщина.
«Я была в шоке, начала плакать. Ко мне подошел стоящий неподалеку полицейский и поинтересовался, почему мужчина вел себя так отвратительно, отметив, что со стороны это все выглядело так, будто мужик застал жену с любовником. Никто не мог объяснить такого безумного поведения», - жалуется морально пострадавшая.
Оскорбленная женщина связалась напрямую с владельцем Bongo Takso, Сергеем, и рассказала о случившемся. Сергей был крайне недоволен звонком на его личный номер. Он несколько раз переспросил откуда она его взяла.
Номер женщине сообщили знакомые из Euro Takso.
Водитель принял заказ в 08:23 утра и дал время прибытия через 4 минуты. Прибыл в 8:28. Пункт прибытия заказа был у цветочных киосков. Таксист решил остановиться на парковке для таксистов перед Hesburger, так как на улице было затрудненное движение.
«Стал звонить диспетчеру фирмы (Euro Takso – прим. Ред.) от которой поступил заказ, чтобы сказать, где ожидаю клиента.Не успев сказать диспетчеру, где я остановился, как вдруг, открывается задняя дверь и я вижу, как женщина кладет поднятые с земли вещи на сидение. Я попытался сказать, что эти сумки стоит поставить в багажник, но женщина была, видимо, в плохом настроении и стала отвечать на повышенных тонах. Просьбу убрать сумки и пакеты с заднего сидения она проигнорировала. Такое поведение мне, естественно, не понравилось, так как я, в принципе, слежу за чистотой в салоне, чтобы все клиенты всегда оставались довольными», - описывает со своей стороны ситуацию водитель такси.
«Полагаю, что женщине не понравилось мое обращение к ней на русском языке, поэтому она начала браниться и оскорблять меня на эстонском! Я не стал терпеть подобного обращения и попросил забрать сумки. Поездка была аннулирована. Женщина сама забрала вещи из машины, и , бранясь, стала отходить!», - добавил он.
Диспетчер Euro Takso подтвердила по телефону, что в курсе ситуации и вчера им уже поступили жалобы от женщины на водителя от фирмы Bongo Takso. По словам диспетчера, они действительно вызывают такси других фирм в случае отсутствия свободных машин.
Диспетчер Bongo Takso в курсе ситуации, но не смогла никак прокомментировать, так как не работала 1 сентября. Она попросила связаться с владельцами по почте.
Владелец фирмы Bongo Takso принес искренние извинения, лично позвонив обиженной клиенте. Женщина была этим удовлетворена. Помимо этого, рабочий контракт с водителем был расторгнут. Владелец фирмы Bongo Takso надеется, что, впредь такие ситуации не повторятся.