«Дурацкая система с купонами»: жительница Таллинна недовольна мобильным приложением популярного магазина

Универмаг Stockmann. Фото: Rasmus Rebase

Делая покупки с помощью мобильных приложений, мы ждем, что инновации упросят нашу жизнь и сэкономят время. К сожалению, так получается не всегда. Жительница Таллинна столкнулась с проблемами с мобильным приложением Stockmann. «Мы постоянно работаем над удобством пользователей приложения», - говорит представитель универмага.

Наталья решила купить подарок племяннице через мобильное приложение MyStockmann. Она рассчитывала, что сэкономит и средства, и время, поскольку не придется ходить по магазину. Также для новых клиентов действует купон на скидку в 15 процентов. Помимо этого, у нее недавно был день рождения, в честь которого был и купон на 20-процентную скидку.

Но когда она зашла в приложение, поняла, что легко ей точно не будет. «Я увидела, что у них дурацкая система с купонами: после активации они действуют только 15 минут. Но если бы я не заметила это, начала бы искать необходимые товары, а потом оказалось бы, что время действия купона истекло?» - задается вопросом Наталья.